iPhones:

• iPhone 15 series (iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max)

• iPhone 14 series (iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max)

• iPhone 13 series (iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max)

• iPhone 12 series (iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max)

• iPhone 11 series (iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max)

• iPhone XS series (iPhone XS, iPhone XS Max)

• iPhone XR

• iPhone SE (2020)

• iPhone SE (2022)

Tenga en cuenta que la capacidad eSIM no está disponible en dispositivos iPhone comprados en China continental, Hong Kong y Macao, a excepción del iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE (2020) y iPhone XS.

Samsung Devices:

Samsung ha adoptado la tecnología eSIM en varios de sus dispositivos Galaxy. A partir de marzo de 2024, los siguientes modelos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM:

• Galaxy S24

• Galaxy S24+

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy S22 5G

• Galaxy S22+ 5G

• Galaxy S22 Ultra 5G

• Galaxy S21 5G series (excluding FE models)

• Galaxy S20 series (excluding USA models)

• Galaxy Z Flip series (excluding Galaxy Z Flip 4*)

• Galaxy Z Flip3 5G

• Galaxy Z Fold series (excluding Galaxy Z Fold 4*)

Algunos dispositivos Samsung adquiridos en Corea del Sur y modelos específicos de FE no admiten eSIM.

Para los dispositivos de la serie Galaxy S21 de Canadá y EE. UU., la capacidad de eSIM está disponible con la actualización de One UI 4 instalada.

Google Pixel Devices:

Los dispositivos Google Pixel también se han sumado a la tendencia de las eSIM, lo que ofrece a los usuarios más opciones de conectividad. A partir de junio de 2023, los siguientes modelos de Google Pixel son compatibles con eSIM:

• Pixel Fold

• Pixel 7 Pro

• Pixel 7a

• Pixel 7

• Pixel 6 Pro

• Pixel 6a

• Pixel 6

• Pixel 5a

• Pixel 5

• Pixel 4a

• Pixel 4

• Pixel 4 XL

• Pixel 3 & 3 XL*

• Pixel 3a & 3a XL*

Es posible que algunos modelos de Google Pixel adquiridos en regiones específicas no sean compatibles con eSIM; verifique con su proveedor o el fabricante del dispositivo.

Other Brands

Otras marcas han adoptado la tecnología eSIM en algunos modelos. A continuación, se muestran algunas de ellas:

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HAMMER:

• HAMMER Explorer PRO

• HAMMER Blade 3

• HAMMER Blade 5G

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Huawei:

• Huawei P40

• Huawei P40 Pro*

• Huawei Mate 40 Pro

*eSIM no está disponible en Huawei P40 Pro+ y todos los dispositivos Huawei comprados en China.

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Motorola*:

• Motorola Edge+

• Motorola Edge 40 Pro

• Motorola Razr 2019

• Motorola Razr 5G

*La compatibilidad con eSIM solo está disponible en ciertas regiones, así que verifique con su proveedor o el fabricante del dispositivo.

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Oppo*:

• Oppo Find X3 Pro

• Find N2 Flip

• Oppo Reno 5A

• Oppo Reno 6 Pro 5G

• Oppor Reno 9A

• Oppo Find X5

• Oppo Find X5 Pro

• Oppo A55s 5G

*La línea OPPO Lite no admite eSIM.

‍

A medida que la tecnología eSIM gane impulso, es probable que más dispositivos sean compatibles con esta función. Asegúrese siempre de consultar con su operador o con el fabricante de su dispositivo para obtener las últimas actualizaciones y confirmar la disponibilidad de eSIM en su región. Aproveche la comodidad y la flexibilidad de eSIM, ya que sigue dando forma al futuro de la conectividad móvil.

No te preocupes, puede ser que tu APN no se haya configurado automáticamente. Este es el problema más común cuando se cambia de operador. A continuación te explicamos cómo solucionarlo:

PARA SIM:

CONFIGURACIÓN DE ANDROID:

Vaya a: Ajustes / Redes móviles / APN (Nombre del punto de acceso).

Cree un nuevo APN con la siguiente configuración:

• Nombre: FI
• APN: fi.omv.es
• Tipo de APN: default,supl,dun
• Tipo MVNO: IMSI
• Valor OMV: 2140606

CONFIGURACIÓN PARA iOS IPHONE:

Vaya a: Ajustes / Datos móviles / Opciones de datos móviles, y configure:

Campo DATOS MÓVILES:

• APN: fi.omv.es
• Nombre de usuario: (dejarlo en blanco)
• Contraseña: (dejar en blanco)

1.2. Apague el teléfono, déjelo apagado durante 5 segundos y vuelva a encenderlo.

2. Si el problema persiste, prueba a insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo para ver si capta señal.

3. 3. Si el problema persiste, puede enviarnos un correo electrónico a spainconnect@connectivity.es o enviar un mensaje de WhatsApp a este número de teléfono:+34681916322.

Para eSIM:

CONFIGURACIÓN PARA ANDROID:

Vaya al menú: «Ajustes» > “Conexiones” > “Redes móviles” > “Nombres de puntos de acceso” y pulse “Añadir” o “+” (según el modelo de su dispositivo).

Introduzca los siguientes datos:

Nombre: puede introducir cualquier nombre, por ejemplo: INTERNET

APN: airtelwap.es

MCC: 214

MNC: 01

Tipo de autenticación: PAP

Tipo de APN: por defecto

Protocolo APN: IPv4

Protocolo de itinerancia APN: IPv4

1. Guarde los ajustes de APN desde la opción de menú correspondiente.
2. Seleccione los ajustes de APN que acaba de crear en «Ajustes» > «Conexiones» > «Redes móviles» > «Nombres de puntos de acceso».
3. Active «Datos móviles» para navegar por Internet.

CONFIGURACIÓN PARA iOS IPHONE:

Ve al menú: «Ajustes» > «Datos móviles» > «Red de datos móviles».

1. 1. Escribe airtelwap.es en el campo «Punto de acceso» de Datos móviles. No es necesario rellenar ningún otro campo.
   2. Pulse «Atrás» para guardar los ajustes de APN y volver a la pantalla «Datos móviles».
   3. Activa «Datos móviles» para navegar por Internet.

Si el problema persiste, puede enviarnos un correo electrónico a spainconnect@connectivity.es o enviar un mensaje de WhatsApp a este número de teléfono:+34681916322.

Gracias por su paciencia.

Si ha recogido su tarjeta SIM y ha completado la compra de activación, se activará en 30 minutos.

Si ha comprado una eSIM, le enviaremos el código QR de activación con las instrucciones a su correo electrónico en un plazo máximo de 2 horas durante nuestro horario comercial (de lunes a viernes, de 9.00 a 17.30). Hora Central Europea.

Tenga en cuenta que si activa una eSIM fuera del horario comercial, incluido el fin de semana, se activará el siguiente día laborable por la mañana.

Si tu plan de Conectividad está a punto de caducar, puedes renovarlo para mantener tu línea. Para ello, selecciona el plan que tienes actualmente e indica durante el proceso de compra que se trata de una renovación marcando «Ampliar una Spain Connect SIM/eSIM existente».

Ten en cuenta que la renovación debe realizarse antes de que caduque tu línea en horario comercial, de lo contrario no podremos renovar el mismo número de prepago.
Si no renuevas antes de la fecha de caducidad, la línea se suspenderá y ya no tendrás acceso a las ventajas de tu plan.

Los datos se restablecen el primer día de cada mes, independientemente de la fecha de activación de la línea, ya que trabajamos por meses naturales.

Ten en cuenta que los datos sobrantes a final de mes no se transfieren al mes siguiente.

Podrás seguir navegando pero a menor velocidad. Este plan no permite recargas. Volverás a estar a plena velocidad el día 1 del mes

Todas las funciones gratuitas, como el roaming en la zona 1 (Europa), están activadas por defecto:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guayana Francesa (Caribe francés), Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y Vaticano.

Suiza y Andorra no están incluidos, al igual que el resto de países.

La velocidad de nuestra red es la de Vodafone 5G, podrás navegar hasta 300Mbps dependiendo de la intensidad de la señal.

La red es VODAFONE, una de las 3 primeras de España. Puede consultar la cobertura aquí: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/mapa-cobertura-movil/

Si quieres mantener tu línea, puedes renovarla. Para ello, selecciona el plan que tienes actualmente e indica durante el proceso de compra que se trata de una renovación marcando «Ampliar una Spain Connect SIM/eSIM existente».

Ten en cuenta que la renovación debe realizarse antes de que caduque tu línea en horario comercial, de lo contrario no podremos renovar el mismo número prepago.

Si no renuevas antes de la fecha de caducidad, la línea se suspenderá y ya no tendrás acceso a las ventajas de tu plan.

La línea quedará suspendida. Si quieres seguir utilizando esta línea tendrás que ampliar tu línea antes de la fecha de caducidad a través de nuestra página web comprando el mismo producto que tienes y haciendo clic en «Ampliar una SIM/eSIM existente de Spain Connect».

Contacta directamente via WhatsApp o via email a nuestro soporte técnico. Ellos te darán la información. De momento no tenemos una aplicación desarrollada para consultar el consumo, ¡estamos en ello!

Si. Necesitas enviar la documentación del nuevo propietario a: spainconnect@connectivityglobal.com

No, la asignación de datos para todos los planes se restablece el día 1 de cada mes, independientemente de si se ha consumido toda o no.

Al realizar la compra se le enviará un ticket de compra. Si necesita una factura formal, contáctenos en spainconnect@connectivityglobal.com

Por supuesto, puedes solicitar el reembolso a spainconnect@connectivityglobal.com si el servicio no te ha funcionado correctamente. Pero tendrás que tener en cuenta que no reembolsamos los 5 € del coste de activación.