{"id":3375,"date":"2023-08-23T13:10:00","date_gmt":"2023-08-23T13:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.connectivityglobal.com\/?page_id=3375"},"modified":"2023-08-23T13:10:00","modified_gmt":"2023-08-23T13:10:00","slug":"esims-terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.connectivityglobal.com\/es\/esims-terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb el_class=\u00bbshortcolumncenter\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb30px\u00bb el_class=\u00bbspace_btw_sections\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb30px\u00bb][vc_column_text]Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante (\u00abAcuerdo\u00bb) celebrado entre usted y Connectivity Global SL, en relaci\u00f3n con su acceso y uso de nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (la \u00abAplicaci\u00f3n\u00bb). Usted acepta que al acceder a la Aplicaci\u00f3n, ha le\u00eddo, comprendido y acepta quedar obligado por todos estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]SI NO EST\u00c1 DE ACUERDO CON TODOS ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, ENTONCES QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO UTILIZAR LA APLICACI\u00d3N Y DEBE DEJAR DE USARLA DE INMEDIATO.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]Los t\u00e9rminos y condiciones complementarios o documentos que puedan publicarse en la Aplicaci\u00f3n de vez en cuando tambi\u00e9n forman parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreci\u00f3n, de realizar cambios o modificaciones en estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos alertarle sobre cualquier cambio actualizando la fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb de estos T\u00e9rminos y Condiciones, y usted renuncia a cualquier derecho de recibir un aviso espec\u00edfico de cada cambio.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]Es su responsabilidad revisar peri\u00f3dicamente estos T\u00e9rminos y Condiciones para estar informado de las actualizaciones. Usted estar\u00e1 sujeto y se considerar\u00e1 informado y habr\u00e1 aceptado los cambios en cualquier T\u00e9rmino y Condici\u00f3n revisado mediante el uso continuado de la Aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de la fecha en que se publiquen dichos T\u00e9rminos revisados.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]El servicio proporcionado por la Aplicaci\u00f3n no est\u00e1 destinado a ser utilizado por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicci\u00f3n o pa\u00eds donde dicho uso sea contrario a la ley o regulaci\u00f3n. En consecuencia, aquellas personas que elijan acceder a la Aplicaci\u00f3n desde otras ubicaciones lo hacen por su propia iniciativa y son los \u00fanicos responsables de cumplir con las leyes locales, en la medida en que sean aplicables.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

1. Servicio de esim<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]Connectivityglobal.com (Connectivity) vende eSIM prepagas y pospagas con planes de servicio de datos basados en la tecnolog\u00eda eSIM (el \u00abServicio\u00bb). Connectivity puede revender el Servicio a trav\u00e9s de un Socio o un Agente.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

2. T\u00e9rminos del Servicio<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]2.1. Registro<\/strong><\/p>\n

2.1.1. El cliente puede registrarse para el Servicio a trav\u00e9s de nuestro sitio web, en nuestra aplicaci\u00f3n Connectivity eSIM o a trav\u00e9s de otros socios o agentes.<\/p>\n

\u00a0\u00a02.1.2. El cliente debe proporcionar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico verificable para registrarse. Adem\u00e1s, los clientes pueden cargar su foto de perfil. Esta informaci\u00f3n puede proporcionarse voluntariamente.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a02.1.3. El cliente debe aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y las Pol\u00edticas de Privacidad para registrarse en el Servicio.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]2.2. Compra y Acrtivaci\u00f3n\u00a0<\/strong>
\n2.2.1. Connectivity puede restringir la disponibilidad de planes a algunos pa\u00edses. Los clientes pueden buscar, seleccionar y comprar nuestros planes en nuestro sitio web, en la aplicaci\u00f3n Connectivity, o a trav\u00e9s de nuestros socios y agentes. <\/span><\/p>\n

2.2.2. Al comprar el Servicio, los clientes reconocen que tienen un dispositivo desbloqueado compatible con eSIM, lo cual es un requisito previo para el Servicio. <\/span><\/p>\n

2.2.3. Al comprar, los clientes deben descargar la eSIM en el dispositivo del cliente para que los planes de datos se configuren seg\u00fan su pedido. La eSIM descargada continuar\u00e1 en su dispositivo despu\u00e9s de que se haya agotado el cr\u00e9dito o haya expirado su plan. Los clientes pueden optar por eliminar la eSIM en la configuraci\u00f3n de su tel\u00e9fono en cualquier momento, pero recomendamos que el cliente no la elimine hasta que su plan se haya agotado o haya expirado y el cliente no est\u00e9 dispuesto a comprar planes de datos adicionales para necesidades futuras. <\/span><\/p>\n

2.2.4. Para implementar el Servicio, el cliente debe primero descargar la eSIM, luego activar el plan de datos adjunto a la eSIM para que el servicio comience. La descarga de la eSIM y la activaci\u00f3n de los planes pueden requerir una conexi\u00f3n a Internet estable.
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]2.3. Duraci\u00f3n y terminaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

2.3.1. El Servicio comenzar\u00e1 inmediatamente despu\u00e9s de una descarga exitosa de la eSIM y la activaci\u00f3n del plan de datos asociado a la eSIM. <\/span><\/p>\n

2.3.2. La duraci\u00f3n del Servicio ser\u00e1 seg\u00fan los t\u00e9rminos del plan comprado. <\/span><\/p>\n

2.3.3. El Servicio terminar\u00e1 ya sea por el consumo completo del plan o por la expiraci\u00f3n de la duraci\u00f3n del plan, lo que ocurra primero. <\/span><\/p>\n

2.3.4. Connectivity puede suspender el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente mencionadas a continuaci\u00f3n, con o sin previo aviso. Connectivity se reserva los derechos de cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Cliente y de solicitar un pago adecuado si el Cliente intenta utilizar promociones y referencias para los Servicios (el \u00abPrograma\u00bb) de manera cuestionable o infringe cualquiera de estos T\u00e9rminos y Condiciones o est\u00e1 en violaci\u00f3n de cualquier ley, estatuto o regulaci\u00f3n gubernamental.
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]2.4. Compromiso<\/strong><\/span><\/p>\n

2.4.1. El Servicio se proporciona \u00abtal cual\u00bb y \u00abseg\u00fan disponibilidad\u00bb. Connectivity tomar\u00e1 medidas razonables para poner el Servicio a su disposici\u00f3n en todo momento, en funci\u00f3n de nuestra capacidad y\/o la capacidad de nuestros proveedores de servicios para mantener la capacidad de red y la disponibilidad de conexi\u00f3n. Sin embargo, debido a que Connectivity depende de la tecnolog\u00eda y las redes proporcionadas por sus socios, Connectivity no puede garantizar la cobertura de red, la calidad ni la disponibilidad del Servicio.<\/p>\n

2.4.2. Connectivity se asocia con otras entidades para proporcionar el Servicio. Connectivity no tiene la obligaci\u00f3n de informar al cliente si utiliza servicios de tales socios. Los clientes aceptan cumplir tambi\u00e9n con los T\u00e9rminos y Condiciones de nuestros socios.<\/p>\n

2.4.3. La disponibilidad del Servicio depende de la capacidad de red y la disponibilidad de conexi\u00f3n de nuestros socios, sin garant\u00edas.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]2.5. Obligaciones del Cliente
\n<\/strong>
\n2.5.1. El cliente acepta utilizar el Servicio de conformidad con estos T\u00e9rminos y Condiciones y ser responsable de todo uso del Servicio. <\/span><\/p>\n

2.5.2. Los clientes aceptan proporcionar informaci\u00f3n de registro veraz, precisa y completa, y mantener dicha informaci\u00f3n actualizada. <\/span><\/p>\n

2.5.3. El cliente acepta mantener la contrase\u00f1a en confidencialidad y ser\u00e1 responsable de todo uso de la cuenta y la contrase\u00f1a. Nos reservamos el derecho de eliminar, recuperar o cambiar un nombre de usuario que seleccione si determinamos, a nuestra entera discreci\u00f3n, que dicho nombre de usuario es objetable. <\/span><\/p>\n

2.5.4. El cliente acepta utilizar el Servicio de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables del pa\u00eds de origen, el pa\u00eds de residencia y el pa\u00eds en el que se encuentra el cliente. <\/span><\/p>\n

2.5.5. El cliente acepta que el Servicio se utilizar\u00e1 solo para consumo personal. <\/span><\/p>\n

2.5.6. Los clientes aceptan que el Servicio no se utilizar\u00e1 para realizar acciones abusivas, ilegales o fraudulentas ni para causar da\u00f1o o deterioro a la Red. <\/span><\/p>\n

2.5.7. El cliente acepta que los cr\u00e9ditos, promociones y referencias para los Servicios (el \u00abPrograma\u00bb) no se utilizar\u00e1n para socavar la equidad, integridad o operaci\u00f3n leg\u00edtima del Programa, incluyendo, pero no limitado a, la creaci\u00f3n de cuentas falsas o el uso de identidades ficticias para participar en el Programa o recibir Recompensas. Connectivity, a su entera discreci\u00f3n, se reserva el derecho de descalificar al cliente del Programa y del uso futuro de nuestros Servicios. <\/span><\/p>\n

2.5.8. El cliente acepta que Connectivity puede suspender el Servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones mencionadas anteriormente, y que el Cliente seguir\u00e1 siendo responsable y deber\u00e1 pagar todos los cargos adeudados bajo estos T\u00e9rminos y Condiciones con respecto a los Servicios suspendidos. Tenga en cuenta que cualquier intento de da\u00f1ar o socavar deliberadamente la operaci\u00f3n leg\u00edtima de los Servicios y el Programa puede estar en violaci\u00f3n de las leyes penales y civiles. Connectivity se reserva el derecho de buscar remedios y da\u00f1os (incluidos los honorarios de abogados) en la m\u00e1xima medida permitida por la ley, incluyendo la persecuci\u00f3n penal.
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

3. T\u00e9rminos de pago<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]3.1. El cliente puede registrarse y comprar la eSIM en nuestro sitio web y aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

3.2. Todas las eSIM son prepagas y los precios incluyen impuestos indirectos, a menos que se especifique lo contrario. El Impuesto Indirecto se calcular\u00e1 en funci\u00f3n del c\u00f3digo postal que se muestra en la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n relacionada con el pago con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n

3.3. Los Impuestos Indirectos incluyen el impuesto sobre las ventas, el impuesto al valor agregado y cualquier otro gravamen o impuesto similar impuesto por entidades gubernamentales en el momento de la venta de los Planes.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

4. Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolso<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]4.1. A los clientes se les cobrar\u00e1 al comprar la eSIM.<\/p>\n

4.2. Los clientes pueden solicitar un reembolso o un cambio antes de la instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de la eSIM o si hay un problema t\u00e9cnico conocido originado por Connectivity despu\u00e9s de la activaci\u00f3n de la eSIM.<\/p>\n

4.3. Cualquier queja o comentario sobre el Servicio puede enviarse a nuestro canal de WhatsApp, enviarnos un mensaje en nuestro sitio web o enviar un correo electr\u00f3nico a esims@connectivityglobal.com<\/a>.<\/p>\n

4.4. Una vez que se reciba la queja o el comentario, se evaluar\u00e1 internamente para confirmar la solicitud de una recompensa o reembolso.<\/p>\n

4.5. Si se aprueba la solicitud de recompensa o reembolso, el cliente puede recibir un reembolso en efectivo a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra o, alternativamente, un cup\u00f3n para uso futuro dentro de nuestra aplicaci\u00f3n. El cliente puede elegir la opci\u00f3n que mejor le convenga.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

5. Ley vigente y cumplimiento legal<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]5.1. Los T\u00e9rminos estar\u00e1n regidos por las leyes de Espa\u00f1a, sin referencia a conflictos de principios legales. Todas las reclamaciones y disputas que surjan en virtud de o en relaci\u00f3n con los T\u00e9rminos se resolver\u00e1n mediante arbitraje vinculante en Espa\u00f1a o en otro lugar mutuamente acordado por las partes.<\/p>\n

5.2. Otras normas, regulaciones y leyes obligatorias de otros Estados o pa\u00edses tambi\u00e9n pueden aplicarse a su uso de los Servicios.<\/p>\n

5.3. Es posible que se nos exija recopilar cierta informaci\u00f3n personal de usted para cumplir con requisitos legales y regulatorios. Si solicitamos esta informaci\u00f3n y indicamos que es para cumplir con la legalidad o regulaci\u00f3n, usted acepta proporcionarnos la informaci\u00f3n solicitada de manera veraz y precisa. El uso de su informaci\u00f3n personal est\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad (ver a continuaci\u00f3n).[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

6. Derechos de Propiedad Intelectual<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]Excepto que se indique lo contrario, el sitio web y la aplicaci\u00f3n son propiedad exclusiva nuestra y todo el c\u00f3digo fuente, bases de datos, funcionalidad, software, dise\u00f1os de sitios web, audio, video, texto, fotograf\u00edas y gr\u00e1ficos en la Aplicaci\u00f3n (colectivamente, el \u00abContenido\u00bb) y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en \u00e9l (las \u00abMarcas\u00bb) son propiedad nuestra o est\u00e1n bajo nuestra licencia, y est\u00e1n protegidos por leyes de derechos de autor y marcas comerciales y diversas otras leyes de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal de Estados Unidos, jurisdicciones extranjeras y convenciones internacionales. El Contenido y las Marcas se proporcionan en el sitio web y la aplicaci\u00f3n \u00abTAL CUAL\u00bb solo para su informaci\u00f3n y uso personal. Excepto seg\u00fan se disponga expresamente en estos T\u00e9rminos y Condiciones, ninguna parte de la Aplicaci\u00f3n ni ning\u00fan Contenido o Marcas pueden ser copiados, reproducidos, agregados, republicados, cargados, publicados, mostrados p\u00fablicamente, codificados, traducidos, transmitidos, distribuidos, vendidos, con licencia o explotados de cualquier manera comercial, sin nuestro previo y expreso permiso por escrito.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

7. Pol\u00edtica de Privacidad<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]Nos tomamos la privacidad de nuestros clientes en serio. Por favor, revise nuestra Pol\u00edtica de Privacidad disponible en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y en el sitio web. Al utilizar la Aplicaci\u00f3n, usted acepta nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, la cual est\u00e1 incorporada en estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

Es posible que estemos obligados a divulgar sus datos personales en caso de que as\u00ed lo exija una orden v\u00e1lida de un representante gubernamental autorizado o una orden judicial. Los T\u00e9rminos de Uso se refieren a nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, que tambi\u00e9n se aplica a su uso de los Servicios.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb15px\u00bb][vc_column_text]Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre t\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/p>\n

Puede comunicarse con nuestro equipo las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Solo env\u00ede un mensaje a nuestro correo electr\u00f3nico o a nuestro chat en l\u00ednea:<\/p>\n