{"id":9986,"date":"2023-08-03T08:48:01","date_gmt":"2023-08-03T08:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.connectivityglobal.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-05-08T12:19:02","modified_gmt":"2025-05-08T12:19:02","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.connectivityglobal.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb el_class=\u00bbcolumn900_center\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb30px\u00bb el_class=\u00bbspace_btw_sections\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1695999283613{margin-bottom: 15px !important;}\u00bb]<\/p>\n

Condiciones Generales del servicio<\/b><\/h1>\n

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Condiciones generales para servicios de comunicaciones m\u00f3vil para clientes particulares<\/b><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb el_class=\u00bbcolumn900_center\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1746706457311{margin-bottom: 50px !important;}\u00bb]Las presentes condiciones generales (Condiciones), junto con la car\u00e1tula y las condiciones de la tarifa, forman el Contrato por el que CONNECTIVITY WORLD GLOBAL, S.L. (Connectivity) sociedad de nacionalidad espa\u00f1ola, con N.I.F. B66347634 domiciliada en C\/Lluis Muntadas 08035 Barcelona, <\/span>a trav\u00e9s de la red de Vodafone Espa\u00f1a, S.A.U. (VE) sociedad de nacionalidad espa\u00f1ola, domiciliada en Avenida de Am\u00e9rica 115, 28042, Madrid, provista de N.I.F. A80907397, <\/span>prestar\u00e1 a los clientes mayores de edad que contraten con ella (en adelante, el\/los Cliente\/s) en territorio nacional los Servicios M\u00f3vil que se detallan a continuaci\u00f3n. La contrataci\u00f3n de los citados Servicios se realizar\u00e1 con la sociedad Connectivity World Global, S.L. quien act\u00faa en nombre propio, a trav\u00e9s de la marca [\u201cConnectivity\u201d].<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Servicio m\u00f3vil<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Con el Servicio M\u00f3vil el Cliente puede acceder a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono m\u00f3vil a los servicios telef\u00f3nicos, de comunicaciones electr\u00f3nicas y valor a\u00f1adido que el Cliente solicite. El Servicio se prestar\u00e1 en territorio nacional. VE facilita el acceso gratuito del Cliente a los servicios de emergencia, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n de la persona que efect\u00fae la llamada dependiendo esta \u00faltima de la capacidad de los sistemas de la Comunidad Aut\u00f3noma en la que se encuentre el Cliente en el momento de llamar a los referidos servicios. Fuera del territorio nacional VE le prestar\u00e1 el Servicio a trav\u00e9s de roaming, cuando lo indique as\u00ed el Cliente marcando la casilla correspondiente en la car\u00e1tula. El tr\u00e1fico razonable y no abusivo en roaming desde un pa\u00eds perteneciente al Espacio Econ\u00f3mico Europeo con destino uno de esos pa\u00edses, se computar\u00e1 como tr\u00e1fico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada. Se considerar\u00e1 uso abusivo en roaming: a) la inexistencia de residencia o v\u00ednculo estable en Espa\u00f1a del Cliente, pudiendo CONNECTIVITY solicitar documentaci\u00f3n justificativa de dichos v\u00ednculos; b) la existencia de largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming; c) la activaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n secuencial en roaming de m\u00faltiples tarjetas SIM por parte del Cliente; d) cuando se observe que, en un periodo m\u00ednimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del Cliente\/l\u00edneas en los pa\u00edses mencionados sea mayor que el consumo y estancia realizados en Espa\u00f1a. En todos esos casos, previa comunicaci\u00f3n al cliente con quince (15) d\u00edas de antelaci\u00f3n, CONNECTIVITY podr\u00e1 aplicar un recargo que no podr\u00e1 superar el precio mayorista en vigor seg\u00fan lo dispuesto en el Reglamento de Ejecuci\u00f3n UE 2016\/2286. Para el caso de los paquetes de datos abiertos CONNECTIVITY comunicar\u00e1 al Cliente el l\u00edmite de consumo de datos en roaming en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo a partir del cual se podr\u00e1 aplicar el referido recargo. Para el tr\u00e1fico de roaming que se realice en el resto de pa\u00edses del mundo se aplicar\u00e1 la tarifa correspondiente a cada pa\u00eds y zona de roaming internacional. Si el Cliente desea reclamar en relaci\u00f3n a esta pol\u00edtica proceder\u00e1 de acuerdo con lo indicado en la cl\u00e1usula 4.1, sin perjuicio de cualquier otra v\u00eda de reclamaci\u00f3n que estime conveniente de acuerdo con la normativa vigente. CONNECTIVITY no garantiza la disponibilidad de mensajes en el buz\u00f3n de voz con una antig\u00fcedad superior a 15 d\u00edas.<\/span><\/p>\n

    Conforme a lo dispuesto en el art\u00edculo 4.1.d) del Reglamento (UE) 2015\/2120, sobre medidas de transparencia para garantizar el acceso a internet abierta, se comunica al cliente que la velocidad m\u00e1xima y la velocidad anunciada para las diferentes coberturas que VE pone a disposici\u00f3n.<\/span><\/p>\n