Si votre achat concernait une prolongation de forfait, celle-ci a été automatiquement traitée et votre date de fin a déjà été mise à jour. Merci de rester avec nous !
Si votre achat concernait une activation et que vous êtes nouveau chez Connectivity, veuillez lire les informations suivantes et bienvenue !
Si la validation de votre pièce d’identité a été approuvée
Vous recevrez le QR code peu après votre achat, une fois qu’il aura été activé sur la plateforme et que l’envoi aura été traité.
Si la validation de votre pièce d’identité est en attente ou a été refusée
Notre équipe du service client vous contactera dans les deux prochaines heures ouvrables afin de valider votre pièce d’identité et d’activer manuellement votre produit.
L’activation et l’envoi de l’eSIM auront lieu peu après la validation.
Pour toute question ou tout doute, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:
support@connectivityglobal.com