{"id":9988,"date":"2023-08-03T08:48:01","date_gmt":"2023-08-03T08:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.connectivityglobal.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-05-08T12:20:04","modified_gmt":"2025-05-08T12:20:04","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.connectivityglobal.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcolumn900_center\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbspace_btw_sections\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1746701049219{margin-bottom: 15px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales du service<\/b><\/h1>\n

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales des services de communications mobiles pour les clients particuliers<\/b><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcolumn900_center\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1746701004594{margin-bottom: 50px !important;}\u00a0\u00bb]Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (les \u00ab Conditions \u00bb), accompagn\u00e9es de la fiche descriptive et des conditions tarifaires, constituent le Contrat par lequel CONNECTIVITY WORLD GLOBAL, S.L. (\u00ab Connectivity \u00bb), soci\u00e9t\u00e9 de nationalit\u00e9 espagnole, titulaire du N.I.F. B66347634, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 C\/Lluis Muntadas 08035 Barcelone, fournira, via le r\u00e9seau de Vodafone Espa\u00f1a, S.A.U. (\u00ab VE \u00bb), soci\u00e9t\u00e9 de nationalit\u00e9 espagnole, domicili\u00e9e Avenida de Am\u00e9rica 115, 28042 Madrid, titulaire du N.I.F. A80907397, les Services Mobiles d\u00e9taill\u00e9s ci-apr\u00e8s aux clients majeurs contractant avec elle (ci-apr\u00e8s, le(s) \u00ab Client(s) \u00bb) sur le territoire national. La souscription desdits Services s\u2019effectuera avec la soci\u00e9t\u00e9 Connectivity World Global, S.L., agissant en son propre nom, sous la marque [\u00ab Connectivity \u00bb].<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Service mobile<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Avec le Service Mobile, le Client peut acc\u00e9der, via son t\u00e9l\u00e9phone mobile, aux services t\u00e9l\u00e9phoniques, de communications \u00e9lectroniques et \u00e0 valeur ajout\u00e9e qu\u2019il sollicite. Le Service sera fourni sur le territoire national. VE permet au Client d\u2019acc\u00e9der gratuitement aux services d\u2019urgence, ainsi qu\u2019\u00e0 des informations sur la localisation de la personne effectuant l\u2019appel, cette derni\u00e8re d\u00e9pendant des capacit\u00e9s des syst\u00e8mes de la Communaut\u00e9 autonome dans laquelle se trouve le Client au moment de l\u2019appel. En dehors du territoire national, VE fournira le Service en itin\u00e9rance (roaming), \u00e0 condition que le Client coche la case correspondante dans la fiche descriptive.<\/p>\n

    Le trafic raisonnable et non abusif en itin\u00e9rance depuis un pays de l\u2019Espace \u00c9conomique Europ\u00e9en (EEE) vers un autre pays de l\u2019EEE sera comptabilis\u00e9 comme du trafic national, dans les m\u00eames conditions que celles de l\u2019offre nationale souscrite. Est consid\u00e9r\u00e9 comme usage abusif en itin\u00e9rance :
    a) l\u2019absence de r\u00e9sidence ou de lien stable en Espagne du Client, CONNECTIVITY pouvant demander des justificatifs de ces liens ;
    b) de longues p\u00e9riodes d\u2019inactivit\u00e9 d\u2019une carte SIM donn\u00e9e, combin\u00e9es \u00e0 une utilisation principale ou exclusive en itin\u00e9rance ;
    c) l\u2019activation et l\u2019utilisation s\u00e9quentielle en itin\u00e9rance de plusieurs cartes SIM par le Client ;
    d) lorsque, sur une p\u00e9riode minimale de quatre (4) mois, la consommation et la pr\u00e9sence du Client\/lignes dans les pays mentionn\u00e9s sont sup\u00e9rieures \u00e0 celles effectu\u00e9es en Espagne.<\/p>\n

    Dans tous ces cas, apr\u00e8s une notification pr\u00e9alable au Client avec un pr\u00e9avis de quinze (15) jours, CONNECTIVITY pourra appliquer une surtaxe ne d\u00e9passant pas le prix de gros en vigueur, conform\u00e9ment au R\u00e8glement d\u2019ex\u00e9cution UE 2016\/2286. Pour les forfaits avec donn\u00e9es illimit\u00e9es, CONNECTIVITY informera le Client de la limite de consommation de donn\u00e9es en itin\u00e9rance dans l\u2019EEE \u00e0 partir de laquelle ladite surtaxe pourra \u00eatre appliqu\u00e9e.<\/p>\n

    Pour le trafic en itin\u00e9rance effectu\u00e9 dans le reste du monde, le tarif applicable sera celui correspondant \u00e0 chaque pays et zone d\u2019itin\u00e9rance internationale. Si le Client souhaite d\u00e9poser une r\u00e9clamation concernant cette politique, il devra proc\u00e9der conform\u00e9ment \u00e0 la clause 4.1, sans pr\u00e9judice des autres recours possibles en vertu de la r\u00e9glementation en vigueur. CONNECTIVITY ne garantit pas la disponibilit\u00e9 des messages dans la bo\u00eete vocale au-del\u00e0 de 15 jours.<\/p>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 4.1.d) du R\u00e8glement (UE) 2015\/2120, relatif aux mesures de transparence visant \u00e0 garantir l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un internet ouvert, il est communiqu\u00e9 au Client que la vitesse maximale et la vitesse annonc\u00e9e pour les diff\u00e9rentes couvertures mises \u00e0 disposition par VE sont les suivantes.<\/span><\/p>\n