Si votre achat concernait une prolongation de forfait, celle-ci a été automatiquement traitée et votre date de fin a déjà été mise à jour. Merci de rester avec nous !
Si votre achat concernait une activation et que vous êtes nouveau chez Connectivity, veuillez lire les informations suivantes et bienvenue.
Si la validation de votre identité a été approuvée :
Vous recevrez le QR code dans un délai d’une demi-journée pendant les heures ouvrables en Espagne, après votre achat.
Si la validation de votre identité est en attente ou a été refusée :
Notre équipe du service client vous contactera dans les deux prochaines heures ouvrables afin de valider votre pièce d’identité et d’activer manuellement votre produit.
L’activation et l’envoi de l’eSIM auront lieu après la validation.
Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous écrire à support@connectivityglobal.com